1.接洽咨询：了解客户需求，确认合作目标，达成合作意向；

2.预备咨询：初步问题调查与诊断，确定咨询课程与目标，提交项目建议书，正式签订咨询合同；

3.正式咨询：企业状况的深入调查与问题分析的方案设计与优化，向顾客提出建议方案形成共识，正式提交咨询报告书；

4.方案实施：制定方案实施计划书，新系统导入与实施，培训与开发客户职员，新方案监督与保管；

5.项目全过程追踪与维修：新问题分析与解决方案，总体成效评价。

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